Гарантия и возврат / обмен

Условия гарантии

На все устройства в ассортименте магазина  распространяется официальная гарантия от производителя. Срок гарантии указывается с гарантийном талоне.

Гарантия не распространяется на батареи. Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон или другом документе, предоставляемом нашим магазином.

Устройство не подлежит гарантийному ремонту, если:

  • устройство имеет механические, термические, электрические повреждения (в том числе скрытые);
  • устройство имеет повреждения, вызванные небрежным обращением;
  • устройство имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей;
  • выход из строя устройства вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
  • устройство имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
  • устройство повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В частности, если устройство содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы;
  • имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
  • повреждены гарантийные пломбы;
  • заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания

Условия обмена товара надлежащего качества

Согласно Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен его товарный вид;
  • сохранены его потребительские свойства;
  • сохранены фабричные ярлыки и пломбы;
  • имеется товарный и/или кассовый чек

Условия обмена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков приобретенного товара заводского характера в течение 14 дней, не считая дня покупки, продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня обращения покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней с момента обращения.

Устройства не подлежат обмену или возврату, если

  • повреждены по вине пользователя;
  • вышли из строя из-за действий, противоречащих гарантийным условиям. Гарантия не распространяется на недостатки, вызванные нарушением правил эксплуатации устройств, воздействием жидкостей, пара, высоких или низких температур, а также иными обстоятельствами, возникшими после передачи товара пользователю, и возникшими не по вине изготовителя. Гарантия также не распространяется на естественный износ и амортизацию (потертости корпуса устройства, царапины и т.д.), а также на комплектные элементы питания